Politique de confidentialité

Le site web et les services proposés sont exploités par Cricetus Cricetus B.V. de Nieuwegein, Chambre de commerce nr 97878529. (ci-après "nous" dans la présente déclaration). Occasionnellement, nous avons besoin de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin afin que vous n'ayez pas à vous inquiéter d'une utilisation abusive de vos données. Lorsque vous utilisez nos services et visitez notre site web, nous traitons vos données personnelles.
Nous nous conformons à toutes les exigences de la législation sur la protection de la vie privée, y compris le règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que nous ne traitons vos données que lorsque cela est nécessaire et légal. Le partage des données personnelles n'est pas obligatoire, mais si vous ne nous fournissez pas les données personnelles mentionnées dans la présente déclaration de confidentialité, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser nos services ou notre site web, ou qu'ils ne fonctionnent pas correctement. Nous sommes également tenus de vous informer de manière adéquate sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. C'est précisément l'objet de la présente déclaration de confidentialité.

Vos droits

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou d'autres communications de notre part, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles et vous désinscrire en utilisant le lien de désinscription inclus dans l'e-mail. Ceci s'applique également à l'invitation à soumettre des commentaires après votre commande.
Vous avez le droit de demander que nous examinions, rectifiions ou supprimions toutes les données à caractère personnel que nous avons stockées à votre sujet, ainsi que de vous opposer à leur traitement ou de le restreindre, et de transférer vos données dans un format lisible par machine. Vous pouvez nous envoyer vos demandes. Veuillez utiliser l'adresse électronique associée aux informations personnelles que vous demandez afin que nous puissions vérifier votre identité.

Pourquoi les données sont-elles collectées ?

Nous traitons vos informations sur la base légale : le consentement que vous nous avez donné, pour l'exécution de notre contrat, nos obligations légales ou nos intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations pour créer un compte lorsque vous vous inscrivez, traiter votre commande ou vous envoyer des bulletins d'information sur nos sites web et nos produits. Nous pouvons également en avoir besoin pour exécuter le contrat qui nous lie ou pour prévenir et combattre la fraude et la cybercriminalité au moyen d'outils et de systèmes de prévention appropriés. Enfin, nous pouvons en avoir besoin pour vous inviter par courriel à laisser un avis, pour améliorer nos services et la qualité de nos sites web, ainsi qu'à des fins de marketing direct, y compris l'analyse des commandes, le profilage et la création d'une audience en ligne. Nous pouvons partager vos données avec des tiers à ces fins. En comprenant mieux vos préférences, nous pouvons vous offrir une expérience personnalisée et authentique. Cela inclut les communications marketing et transactionnelles que vous recevez de notre part, ainsi que d'autres notifications et publicités que vous voyez sur nos sites web.

Quelles sont les données collectées ?

Nous recueillons les données que vous fournissez lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez. Il s'agit de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse personnelle, de votre date de naissance et de votre numéro de téléphone. Notre service clientèle utilise également votre numéro de commande ou votre identifiant pour répondre à vos questions concernant votre commande. En outre, nous pouvons traiter vos identifiants de connexion, votre adresse IP, l'appareil utilisé, vos données comportementales, vos données de navigation, vos données analytiques et les données des cookies tiers, ainsi que vos informations de paiement. En fonction du produit et de la nécessité de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, telles qu'une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport, ainsi que vos coordonnées bancaires pour vérifier l'origine des fonds.

Tiers

Pour traiter votre achat, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers, tels que des sociétés de traitement des paiements (comme Klarna, PayPal, Adyen) et des sites web d'évaluation (comme Trustpilot). Ces sous-traitants sont utilisés pour le service clientèle, les outils de maintenance de la plateforme, les fournisseurs d'analyses, les fournisseurs de services de courrier électronique et d'autres services nécessaires à la réalisation des objectifs de traitement décrits dans la présente déclaration de confidentialité. Votre adresse électronique est communiquée (sous forme cryptée) à Google afin d'analyser l'historique de vos commandes et d'optimiser nos publicités. Soyez assuré que nous ne vendrons jamais vos données à qui que ce soit et que tous ces tiers ont été contrôlés pour garantir votre sécurité.

Transferts internationaux

Lorsque nous utilisons des sous-traitants tiers situés en dehors de l'Espace économique européen, nous le faisons conformément à la législation applicable. Lorsque nous utilisons un sous-traitant tiers situé en dehors de l'Union européenne, les transferts de données ne peuvent être effectués que vers un pays où la décision d'adéquation de la Commission européenne s'applique ou lorsqu'un accord est basé sur les Clauses contractuelles types. Dans le cas d'un transfert vers les États-Unis, l'entreprise doit être certifiée en vertu du cadre du bouclier de protection des données (Privacy Shield Framework). Si l'entreprise n'est pas certifiée, un contrat intégrant les Clauses Contractuelles Types (CCN) doit être signé pour garantir la conformité. Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous adoptons des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles aussi efficacement que possible. Ces mesures sont les suivantes : l'accès aux données à caractère personnel est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un jeton de connexion ; les données sont stockées dans un système distinct et sécurisé ; nous utilisons des mesures physiques telles que des serrures et des coffres-forts pour protéger l'accès aux systèmes dans lesquels les données à caractère personnel sont stockées ; nous utilisons des connexions sécurisées (TLS) qui protègent toutes les informations entre vous et notre site web lorsque vous saisissez des données à caractère personnel ; et nous enregistrons toutes les activités de traitement des données.

Période de conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ce qui inclut la fourniture de nos produits et services, la tenue de registres exacts et le respect des obligations légales (telles que détaillées dans la présente déclaration de confidentialité). Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées en toute sécurité ou complètement anonymisées, à moins qu'il n'existe une obligation légale de les conserver plus longtemps.

Cookies

Nos sites web utilisent des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Nous avons besoin de cookies fonctionnels pour que le site fonctionne correctement et que vous puissiez effectuer vos achats. Nous utilisons également d'autres cookies pour vous offrir des pages web personnalisées. Certains de ces cookies sont mis en place par des tiers. Nous analysons des cookies anonymes (Cookiebot ID) pour collecter des informations lorsque vous visitez notre site web et également lorsque vous refusez l'utilisation de cookies. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Politique en matière de cookies.

Plaintes

Si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte ou que nous ne traitons pas vos préoccupations correctement, veuillez nous contacter. Si votre plainte persiste, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.

Changements et coordonnées

Nous pouvons revoir ou modifier périodiquement la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements intervenus dans nos activités ou dans la législation. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé de tout changement. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou des demandes liées à vos droits, comme indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter.