Política de privacidade

O sítio Web e os serviços oferecidos são geridos por Nieuwegein, KvK 97878529 (doravante "nós" na presente declaração). Ocasionalmente, necessitamos dos seus dados pessoais. Comprometemo-nos a tratar as suas informações pessoais com o máximo cuidado para que não tenha de se preocupar com a utilização indevida dos seus dados. Quando utiliza os nossos serviços e visita o nosso sítio Web, processamos os seus dados pessoais.
Cumprimos todos os requisitos da legislação em matéria de privacidade, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Isto significa que processamos os seus dados apenas quando necessário e legal. A partilha de dados pessoais não é obrigatória, mas se não nos fornecer os dados pessoais mencionados na presente Declaração de Privacidade, poderá deixar de poder utilizar os nossos serviços ou o nosso sítio Web, ou estes poderão não funcionar corretamente. Temos também a obrigação de o informar adequadamente sobre a forma como processamos os seus dados pessoais. É precisamente esse o objetivo da presente Declaração de Privacidade.

Os seus direitos

Se não desejar receber mensagens de correio eletrónico ou outras comunicações da nossa parte, pode opor-se ao tratamento posterior dos seus dados pessoais em qualquer altura e anular a sua inscrição através da ligação de anulação da inscrição na mensagem de correio eletrónico. Isto também se aplica ao convite para dar feedback após a encomenda.
Tem o direito de nos pedir para aceder, retificar ou apagar os dados pessoais que armazenamos sobre si, de se opor ou restringir o seu processamento e de transferir os seus dados num formato legível por máquina. Pode enviar os seus pedidos para. Utilize o endereço de correio eletrónico associado aos dados pessoais solicitados para que possamos verificar a sua identidade.

Porque é que os dados são recolhidos?

Processamos os seus dados com base legal: o consentimento que nos deu, para a execução do nosso contrato, obrigações legais ou os nossos interesses legítimos. Podemos utilizar os seus dados para criar uma conta quando se regista, para processar a sua encomenda ou para lhe enviar boletins informativos sobre os nossos sítios Web e produtos. Também podemos precisar deles para executar o contrato entre nós ou para prevenir e combater a fraude e a cibercriminalidade através de ferramentas e sistemas de prevenção adequados. Por último, podemos precisar dos seus dados para o convidar por correio eletrónico a deixar um comentário, para melhorar os nossos serviços e a qualidade dos nossos sítios Web e para fins de marketing direto, incluindo análise de encomendas, definição de perfis e criação de um público em linha. Poderemos partilhar os seus dados com terceiros para estes fins. Ao compreendermos melhor as suas preferências, podemos proporcionar-lhe uma experiência personalizada e autêntica. Isto inclui as mensagens de marketing e transaccionais que recebe da nossa parte, bem como outras notificações e anúncios que vê nos nossos sítios Web.

Que dados recolhemos?

Recolhemos as informações que nos fornece quando cria uma conta, utiliza os nossos serviços ou nos contacta. Estas incluem o seu nome, endereço de correio eletrónico, morada, data de nascimento e número de telefone. A nossa equipa de apoio ao cliente também utiliza o seu número de encomenda ou ID de utilizador para responder a quaisquer perguntas sobre a sua encomenda. Além disso, podemos processar os seus dados de início de sessão, endereço IP, dispositivo utilizado, dados comportamentais, dados do browser, dados analíticos e dados de cookies de terceiros, bem como os seus dados de pagamento. Dependendo do produto e da necessidade de verificar a sua identidade, podemos pedir informações adicionais, como uma cópia do seu BI ou passaporte e os seus dados bancários para verificar a origem do dinheiro.

Terceiros

Para processar a sua compra, poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com terceiros, tais como processadores de pagamentos (como Klarna, PayPal, Adyen) e sítios Web de avaliação (como Trustpilot). Estes processadores são utilizados para serviços de apoio ao cliente, utilitários de manutenção da plataforma, fornecedores de análises, fornecedores de serviços de correio eletrónico e outros serviços necessários para cumprir as finalidades de processamento descritas na presente Declaração de Privacidade. O seu endereço de correio eletrónico é partilhado (encriptado) com a Google para analisar o seu histórico de encomendas e otimizar os nossos anúncios. Pode ter a certeza de que nunca venderemos os seus dados a ninguém e que todos estes terceiros foram controlados para garantir a sua segurança.

Transferências internacionais

Quando utilizamos processadores externos fora do Espaço Económico Europeu, fazemo-lo de acordo com a legislação aplicável. Quando utilizamos um processador externo localizado fora da União Europeia, os dados só podem ser transferidos para um país onde se aplica a Decisão de Adequação da Comissão Europeia ou onde um acordo se baseia nas Cláusulas Contratuais Padrão. No caso de uma transferência para os Estados Unidos, a empresa deve estar certificada ao abrigo do Privacy Shield Framework. Se a empresa não estiver certificada, deve ser assinado um contrato com Cláusulas Contratuais-tipo (CCP) para garantir a conformidade. Como é que os seus dados serão protegidos?
Tomamos medidas de segurança para melhor proteger os dados pessoais do utilizador. Estas medidas incluem: o acesso aos dados pessoais é protegido por um nome de utilizador e uma palavra-passe ou um código de acesso; os dados são armazenados num sistema separado e seguro; utilizamos medidas físicas, como fechaduras e cofres, para proteger o acesso aos sistemas onde os dados pessoais são armazenados; utilizamos ligações seguras (TLS) que protegem todas as informações entre o utilizador e o nosso sítio Web quando introduz dados pessoais; e mantemos um registo de todas as actividades de processamento de dados.

Período de conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo o fornecimento dos nossos produtos e serviços, a manutenção de registos exactos e o cumprimento das obrigações legais (conforme descrito na presente Declaração de Privacidade). Quando os dados já não forem necessários, são eliminados de forma segura ou completamente anónimos, exceto se existir uma obrigação legal de os manter durante mais tempo.

Biscoitos

Os nossos sítios Web utilizam cookies funcionais, analíticos e de rastreio. Precisamos de cookies funcionais para que o sítio Web funcione corretamente e para que o utilizador possa concluir as suas compras. Também utilizamos outros cookies para lhe oferecer páginas Web personalizadas. Alguns destes cookies são instalados por terceiros. Analisamos cookies anónimos (Cookiebot ID) para recolher informações quando visita o nosso sítio Web e também quando opta por não utilizar cookies. Para mais informações sobre este assunto, consulte a nossa Política de Biscoitos.

Queixas

Se considerar que estamos a utilizar os seus dados pessoais de forma incorrecta ou que não estamos a tratar devidamente as suas preocupações, contacte-nos. Se a sua queixa persistir, pode apresentar uma queixa à Autoridade de Proteção de Dados.

Alterações e contactos

Poderemos rever ou alterar periodicamente esta política de privacidade em resposta a alterações na nossa atividade ou na lei. Aconselhamos o utilizador a consultar esta página regularmente para ter conhecimento de quaisquer alterações. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou pedidos relativos aos seus direitos, conforme indicado acima, contacte-nos.