Fortrolighedspolitik

Hjemmesiden og de tilbudte tjenester drives af Cricetus Cricetus B.V. fra Nieuwegein, registreret i Handelskammeret under nr. 97878529. (i det følgende benævnt »vi« i denne erklæring). Lejlighedsvis har vi brug for dine personoplysninger. Vi forpligter os til at behandle dine personoplysninger med den største omhu, så du ikke behøver at bekymre dig om misbrug af dine oplysninger. Når du bruger vores tjenester og besøger vores hjemmeside, behandler vi dine personoplysninger.
Vi overholder alle krav i lovgivningen om databeskyttelse, herunder den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Det betyder, at vi kun behandler dine oplysninger, når det er nødvendigt og lovligt. Det er ikke obligatorisk at dele personoplysninger, men hvis du ikke giver os de personoplysninger, der er nævnt i denne privatlivserklæring, kan du muligvis ikke længere benytte vores tjenester eller hjemmeside, eller de fungerer muligvis ikke korrekt. Vi er desuden forpligtet til at informere dig tilstrækkeligt om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Det er netop formålet med denne privatlivserklæring.

Dine rettigheder

Hvis du ikke ønsker at modtage e-mails eller anden kommunikation fra os, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod den videre behandling af dine personoplysninger og afmelde dig via det afmeldingslink, der er angivet i e-mailen. Dette gælder også for opfordringen til at give feedback efter din bestilling.
Du har ret til at anmode om, at vi gennemgår, retter eller sletter alle personoplysninger, vi har gemt om dig, samt til at gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen heraf og til at få dine oplysninger overført i et maskinlæsbart format. Du kan sende dine anmodninger til os. Brug venligst den e-mailadresse, der er knyttet til de personoplysninger, du anmoder om, så vi kan bekræfte din identitet.

Hvorfor indsamles data?

Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag: det samtykke, du har givet os, med henblik på opfyldelse af vores aftale, lovmæssige forpligtelser eller vores legitime interesser. Vi kan bruge dine oplysninger til at oprette en konto, når du tilmelder dig, til at behandle din ordre eller til at sende dig nyhedsbreve om vores hjemmesider og produkter. Vi kan også have brug for dem til at opfylde aftalen mellem os eller til at forebygge og bekæmpe svindel og cyberkriminalitet ved hjælp af passende forebyggelsesværktøjer og -systemer. Endelig kan vi have brug for dem til at invitere dig via e-mail til at skrive en anmeldelse, til at forbedre vores tjenester og kvaliteten af vores hjemmesider samt til direkte markedsføringsformål, herunder analyse af ordrer, profilering og opbygning af online-målgrupper. Vi kan dele dine oplysninger med tredjeparter til disse formål. Ved at få en bedre forståelse af dine præferencer kan vi tilbyde dig en personlig og autentisk oplevelse. Dette omfatter den markedsførings- og transaktionskommunikation, du modtager fra os, samt andre meddelelser og reklamer, du ser på vores hjemmesider.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler de oplysninger, du giver os, når du opretter en konto, bruger vores tjenester eller kontakter os. Dette omfatter dit navn, din e-mailadresse, din hjemmeadresse, din fødselsdato og dit telefonnummer. Vores kundeserviceteam bruger også dit ordrenummer eller bruger-ID til at besvare eventuelle spørgsmål, du måtte have om din ordre. Derudover kan vi behandle dine loginoplysninger, IP-adresse, den anvendte enhed, adfærdsdata, browserdata, analysedata og tredjepartscookiedata samt dine betalingsoplysninger. Afhængigt af produktet og behovet for at bekræfte din identitet kan vi anmode om yderligere oplysninger, såsom en kopi af dit ID-kort eller pas samt dine bankoplysninger for at bekræfte pengenes oprindelse.

Tredjeparter

For at kunne behandle dit køb kan det være nødvendigt for os at videregive dine personoplysninger til tredjeparter, såsom betalingsudbydere (f.eks. Klarna, PayPal, Adyen) og anmeldelsessider (f.eks. Trustpilot). Disse tredjeparter anvendes til kundeservice, værktøjer til vedligeholdelse af platformen, analyseudbydere, e-mail-udbydere og andre tjenester, der er nødvendige for at opfylde de behandlingsformål, der er beskrevet i denne privatlivserklæring. Din e-mailadresse deles (krypteret) med Google for at analysere din ordrehistorik og optimere vores annoncer. Du kan være sikker på, at vi aldrig vil sælge dine data til nogen, og at alle disse tredjeparter er blevet nøje vurderet for at sikre din sikkerhed.

Internationale overførsler

Når vi benytter tredjepartsdatabehandlere, der er beliggende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, sker dette i overensstemmelse med gældende lovgivning. Når vi benytter en tredjepartsdatabehandler, der er beliggende uden for Den Europæiske Union, kan dataoverførsler kun finde sted til et land, hvor Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkelighed finder anvendelse, eller hvor der foreligger en aftale baseret på standardkontraktbestemmelserne. I tilfælde af overførsel til USA skal virksomheden være certificeret i henhold til Privacy Shield-rammeaftalen. Hvis virksomheden ikke er certificeret, skal der indgås en aftale, der indeholder standardkontraktbestemmelser (SCC'er), for at sikre overholdelse af lovgivningen. Hvordan beskyttes dine data?
Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger så effektivt som muligt. Disse foranstaltninger omfatter: adgang til personoplysninger er beskyttet af et brugernavn og en adgangskode eller et login-token; oplysningerne opbevares i et separat, sikkert system; vi anvender fysiske sikkerhedsforanstaltninger såsom låse og pengeskabe for at beskytte adgangen til de systemer, hvor personoplysningerne opbevares; vi bruger sikre forbindelser (TLS), der beskytter al information mellem dig og vores hjemmeside, når du indtaster personoplysninger; og vi logger alle databehandlingsaktiviteter.

Opbevaringsperiode for data

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, hvilket omfatter levering af vores produkter og tjenester, føring af korrekte registre og overholdelse af lovmæssige forpligtelser (som beskrevet nærmere i denne privatlivserklæring). Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes de på sikker vis eller anonymiseres fuldstændigt, medmindre der foreligger en lovmæssig forpligtelse til at opbevare dem i længere tid.

Cookies

Vores hjemmesider bruger funktions-, analyse- og sporingscookies. Vi har brug for funktionscookies for at hjemmesiden kan fungere korrekt, og for at du kan gennemføre dine køb. Vi bruger også andre cookies til at tilbyde dig personlige websider. Nogle af disse cookies sættes af tredjeparter. Vi analyserer anonyme cookies (Cookiebot-ID) for at indsamle oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, og også når du fravælger brugen af cookies. Du kan finde mere information om dette i vores cookiepolitik.

Klager

Hvis du mener, at vi anvender dine personoplysninger forkert, eller at vi ikke behandler dine henvendelser korrekt, bedes du kontakte os. Hvis din klage ikke bliver løst, kan du indgive en klage til Datatilsynet.

Ændringer og kontaktoplysninger

Vi forbeholder os ret til med jævne mellemrum at gennemgå eller ændre denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores virksomhed eller lovgivningen. Vi anbefaler, at du jævnligt besøger denne side for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer. Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at fremsætte anmodninger vedrørende dine rettigheder, som beskrevet ovenfor, bedes du kontakte os.