Privacybeleid

The website and services offered are operated by of Nieuwegein, KvK 97878529 (hereinafter "we" in this statement). Occasionally, we need your personal data. We are committed to treating your personal information with the utmost care so that you do not have to worry about misuse of your data. When you use our services and visit our website, we process your personal data.
We voldoen aan alle vereisten van de privacywetgeving, waaronder de General Data Protection Regulation (GDPR). Dit betekent dat we je gegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk en wettelijk is. Het delen van persoonsgegevens is niet verplicht, maar als je ons de persoonsgegevens genoemd in deze Privacyverklaring niet verstrekt, kan het zijn dat je geen gebruik meer kunt maken van onze diensten of website, of dat deze niet goed functioneren. Wij zijn ook verplicht om u adequaat te informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Dat is precies het doel van deze Privacyverklaring.

Uw rechten

Als u geen e-mails of andere mededelingen van ons wilt ontvangen, kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen de verdere verwerking van uw persoonlijke gegevens en u afmelden via de afmeldlink in de e-mail. Dit geldt ook voor de uitnodiging om feedback te geven na uw bestelling.
U hebt het recht om ons te verzoeken om de persoonlijke gegevens die wij over u hebben opgeslagen in te zien, te rectificeren of te verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan of om de verwerking ervan te beperken, en om uw gegevens over te dragen in een machinaal leesbaar formaat. U kunt uw verzoeken naar ons sturen. Gebruik het e-mailadres dat hoort bij de persoonlijke gegevens die u aanvraagt, zodat we uw identiteit kunnen verifiëren.

Waarom worden gegevens verzameld?

Wij verwerken uw gegevens op de wettelijke basis: de toestemming die u ons hebt gegeven, voor de uitvoering van ons contract, wettelijke verplichtingen of onze legitieme belangen. Wij kunnen uw gegevens gebruiken om een account aan te maken wanneer u zich registreert, om uw bestelling te verwerken of om u nieuwsbrieven over onze websites en producten te sturen. We kunnen ze ook nodig hebben om het contract tussen ons uit te voeren of om fraude en cybercriminaliteit te voorkomen en te bestrijden door middel van geschikte preventiemiddelen en -systemen. Tot slot kunnen we uw gegevens nodig hebben om u per e-mail uit te nodigen een beoordeling achter te laten, om onze diensten en de kwaliteit van onze websites te verbeteren en voor direct marketingdoeleinden, waaronder orderanalyse, profilering en het creëren van een online publiek. We kunnen uw gegevens voor deze doeleinden delen met derden. Door uw voorkeuren beter te begrijpen, kunnen we u een gepersonaliseerde en authentieke ervaring bieden. Dit omvat de marketing- en transactieberichten die u van ons ontvangt, evenals andere meldingen en advertenties die u op onze websites ziet.

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de gegevens die je verstrekt wanneer je een account aanmaakt, onze diensten gebruikt of contact met ons opneemt. Dit zijn onder andere je naam, e-mailadres, thuisadres, geboortedatum en telefoonnummer. Onze klantenservice gebruikt ook uw bestelnummer of gebruikers-ID om eventuele vragen over uw bestelling te beantwoorden. Daarnaast kunnen we uw inloggegevens, IP-adres, gebruikte apparaat, gedragsgegevens, browsergegevens, analysegegevens en cookiegegevens van derden verwerken, evenals uw betalingsgegevens. Afhankelijk van het product en de noodzaak om je identiteit te verifiëren, kunnen we om aanvullende informatie vragen, zoals een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort en je bankgegevens om de herkomst van het geld te verifiëren.

Derden

Om je aankoop te verwerken, kan het nodig zijn dat we je persoonlijke gegevens delen met derden, zoals betalingsverwerkers (zoals Klarna, PayPal, Adyen) en beoordelingswebsites (zoals Trustpilot). Deze verwerkers worden gebruikt voor klantenservice, hulpprogramma's voor platformonderhoud, analyseproviders, e-mailserviceproviders en andere diensten die nodig zijn om de in deze Privacyverklaring beschreven verwerkingsdoeleinden te vervullen. Uw e-mailadres wordt (versleuteld) gedeeld met Google om uw bestelgeschiedenis te analyseren en onze advertenties te optimaliseren. Wees gerust dat we je gegevens nooit aan iemand zullen verkopen en dat al deze derde partijen zijn doorgelicht om je veiligheid te garanderen.

Internationale overboekingen

Wanneer we een beroep doen op externe verwerkers buiten de Europese Economische Ruimte, doen we dit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wanneer we een externe verwerker gebruiken die buiten de Europese Unie is gevestigd, kunnen gegevens alleen worden doorgegeven aan een land waar de adequaatheidsbeschikking van de Europese Commissie van toepassing is of waar een overeenkomst is gebaseerd op de Standaard Contractuele Clausules. In het geval van een doorgifte naar de Verenigde Staten moet het bedrijf gecertificeerd zijn onder het Privacy Shield Framework. Als het bedrijf niet is gecertificeerd, moet er een contract met standaardcontractbepalingen (SCC's) worden ondertekend om naleving te garanderen. Hoe worden uw gegevens beschermd?
We nemen beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Deze maatregelen omvatten: toegang tot persoonlijke gegevens wordt beschermd door een gebruikersnaam en wachtwoord of inlogtoken; gegevens worden opgeslagen in een apart, beveiligd systeem; we gebruiken fysieke maatregelen zoals sloten en kluizen om de toegang tot de systemen waar persoonlijke gegevens worden opgeslagen te beschermen; we gebruiken beveiligde verbindingen (TLS) die alle informatie tussen jou en onze website beschermen wanneer je persoonlijke gegevens invoert; en we registreren alle gegevensverwerkende activiteiten.

Bewaarperiode gegevens

We bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder het leveren van onze producten en diensten, het bijhouden van nauwkeurige gegevens en het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals beschreven in deze Privacyverklaring). Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of volledig geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke verplichting is om ze langer te bewaren.

Cookies

Onze websites maken gebruik van functionele, analytische en tracking cookies. We hebben functionele cookies nodig om de website goed te laten functioneren en om je aankopen te kunnen voltooien. We gebruiken ook andere cookies om u gepersonaliseerde webpagina's aan te bieden. Sommige van deze cookies worden geplaatst door derden. Wij analyseren anonieme cookies (Cookiebot ID) om informatie te verzamelen wanneer u onze website bezoekt en ook wanneer u zich afmeldt voor het gebruik van cookies. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

Klachten

Als u van mening bent dat we uw persoonlijke gegevens onjuist gebruiken of dat we uw zorgen niet correct behandelen, neem dan contact met ons op. Als uw klacht aanhoudt, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen en contactgegevens

We kunnen dit privacybeleid periodiek herzien of wijzigen naar aanleiding van wijzigingen in ons bedrijf of in de wet. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen. Als u vragen hebt over dit privacybeleid of verzoeken met betrekking tot uw rechten, zoals hierboven aangegeven, kunt u contact met ons opnemen.