Informativa sulla privacy

Il sito web e i servizi offerti sono gestiti da RechargeHamster (di seguito "noi" in questa dichiarazione). Occasionalmente, abbiamo bisogno dei vostri dati personali. Ci impegniamo a trattare i vostri dati personali con la massima attenzione, in modo che non dobbiate preoccuparvi di un uso improprio dei vostri dati. Quando utilizzate i nostri servizi e visitate il nostro sito web, trattiamo i vostri dati personali.
Rispettiamo tutti i requisiti della legislazione sulla privacy, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò significa che trattiamo i vostri dati solo quando è necessario e legale. La condivisione dei dati personali non è obbligatoria, ma se non ci fornite i dati personali menzionati nella presente Informativa sulla privacy, potreste non essere più in grado di utilizzare i nostri servizi o il nostro sito web, o questi potrebbero non funzionare correttamente. Siamo inoltre tenuti a informarvi adeguatamente su come trattiamo i vostri dati personali. È proprio questo lo scopo della presente Informativa sulla privacy.

I vostri diritti

Se non desiderate ricevere e-mail o altre comunicazioni da parte nostra, potete opporvi in qualsiasi momento all'ulteriore trattamento dei vostri dati personali e annullare l'iscrizione utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso nell'e-mail. Ciò vale anche per l'invito a inviare un feedback dopo l'ordine.
Avete il diritto di richiedere la revisione, la rettifica o la cancellazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di voi, nonché di opporvi o limitarne il trattamento e di trasferire i vostri dati in un formato leggibile a macchina. Potete inviarci le vostre richieste. Si prega di utilizzare l'indirizzo e-mail associato ai dati personali richiesti, in modo da poter verificare la vostra identità.

Perché vengono raccolti i dati?

Trattiamo le vostre informazioni sulla base di una base legale: il consenso che ci avete dato, per l'esecuzione del nostro contratto, per obblighi legali o per i nostri legittimi interessi. Possiamo utilizzare le vostre informazioni per creare un account quando vi registrate, per elaborare il vostro ordine o per inviarvi newsletter sui nostri siti web e prodotti. Potremmo anche averne bisogno per eseguire il contratto tra di noi o per prevenire e combattere le frodi e i crimini informatici attraverso strumenti e sistemi di prevenzione adeguati. Infine, potremmo averne bisogno per invitarvi via e-mail a lasciare una recensione, per migliorare i nostri servizi e la qualità dei nostri siti web, nonché per scopi di marketing diretto, tra cui l'analisi degli ordini, la profilazione e la creazione di un pubblico online. Potremmo condividere i vostri dati con terze parti per questi scopi. Comprendendo meglio le vostre preferenze, possiamo offrirvi un'esperienza personalizzata e autentica. Ciò include le comunicazioni di marketing e transazionali che ricevete da noi, nonché altre notifiche e pubblicità che vedete sui nostri siti web.

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo i dati che ci fornite quando create un account, utilizzate i nostri servizi o ci contattate. Questi dati comprendono il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di casa, la data di nascita e il numero di telefono. Il nostro servizio clienti utilizza anche il numero d'ordine o l'ID utente per rispondere a eventuali domande sull'ordine. Inoltre, possiamo elaborare le credenziali di accesso, l'indirizzo IP, il dispositivo utilizzato, i dati comportamentali, i dati di navigazione, i dati analitici e i dati dei cookie di terze parti, nonché le informazioni di pagamento. A seconda del prodotto e della necessità di verificare l'identità dell'utente, potremmo richiedere ulteriori informazioni, come una copia del documento d'identità o del passaporto, nonché le coordinate bancarie per verificare la fonte dei fondi.

Terze parti

Per elaborare il vostro acquisto, potremmo aver bisogno di condividere i vostri dati personali con terze parti, quali processori di pagamento (come Klarna, PayPal, Adyen) e siti web di recensioni (come Trustpilot). Questi processori sono utilizzati per il servizio clienti, gli strumenti di manutenzione della piattaforma, i fornitori di analisi, i fornitori di servizi di posta elettronica e altri servizi necessari per soddisfare le finalità di elaborazione descritte nella presente Informativa sulla privacy. Il vostro indirizzo e-mail viene condiviso (criptato) con Google per analizzare la cronologia dei vostri ordini e ottimizzare i nostri annunci. Vi assicuriamo che non venderemo mai i vostri dati a nessuno e che tutte queste terze parti sono state controllate per garantire la vostra sicurezza.

Trasferimenti internazionali

Quando utilizziamo elaboratori terzi situati al di fuori dello Spazio economico europeo, lo facciamo in conformità con la legge applicabile. Quando utilizziamo un elaboratore di terze parti situato al di fuori dell'Unione Europea, i trasferimenti di dati possono essere effettuati solo verso un paese in cui si applica la decisione di adeguatezza della Commissione Europea o un accordo basato sulle Clausole Contrattuali Standard. Nel caso di un trasferimento verso gli Stati Uniti, l'azienda deve essere certificata ai sensi del Privacy Shield Framework. Se l'azienda non è certificata, è necessario firmare un contratto che incorpori le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per garantire la conformità. Come vengono protetti i vostri dati?
Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i vostri dati personali nel modo più efficace possibile. Tali misure comprendono: l'accesso ai dati personali è protetto da un nome utente e da una password o da un token di accesso; i dati sono archiviati in un sistema separato e sicuro; utilizziamo misure fisiche come serrature e casseforti per proteggere l'accesso ai sistemi in cui sono archiviati i dati personali; utilizziamo connessioni sicure (TLS) che proteggono tutte le informazioni tra l'utente e il nostro sito web quando inserisce i dati personali; registriamo tutte le attività di elaborazione dei dati.

Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, tra cui la fornitura di prodotti e servizi, il mantenimento di registri accurati e l'adempimento di obblighi legali (come specificato nella presente Informativa sulla privacy). Una volta che i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o completamente anonimizzati, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservarli per periodi più lunghi.

Biscotti

I nostri siti web utilizzano cookie funzionali, analitici e di monitoraggio. I cookie funzionali sono necessari per il corretto funzionamento del sito e per consentire all'utente di completare i propri acquisti. Utilizziamo anche altri cookie per offrirvi pagine web personalizzate. Alcuni di questi cookie sono impostati da terze parti. Analizziamo i cookie anonimi (Cookiebot ID) per raccogliere informazioni quando visitate il nostro sito web e anche quando decidete di non utilizzare i cookie. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare la nostra Politica sui cookie.

Reclami

Se ritenete che stiamo usando i vostri dati personali in modo scorretto o che non stiamo gestendo correttamente le vostre preoccupazioni, contattateci. Se il vostro reclamo persiste, potete presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati.

Modifiche e informazioni di contatto

Potremmo periodicamente rivedere o modificare questa politica sulla privacy per riflettere i cambiamenti nella nostra attività o nella legge. Si consiglia di controllare periodicamente questa pagina per rimanere informati su eventuali modifiche. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy o di richieste relative ai propri diritti, come sopra specificato, si prega di contattarci.