Pravila o privatnosti

Web stranicu i ponuđene usluge upravlja Cricetus Cricetus B.V. iz Nieuwegeina, Trgovački sud br. 97878529. (u nastavku "mi" u ovoj izjavi). Povremeno su nam potrebni vaši osobni podaci. Obvezujemo se postupati s vašim osobnim podacima s najvećom pažnjom kako se ne biste morali brinuti o zlouporabi vaših podataka. Kada koristite naše usluge i posjećujete našu web stranicu, obrađujemo vaše osobne podatke.
Poštujemo sve zahtjeve zakonodavstva o privatnosti, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). To znači da vaše podatke obrađujemo samo kada je to potrebno i zakonito. Dijeljenje osobnih podataka nije obavezno, ali ako nam ne dostavite osobne podatke navedene u ovoj Izjavi o privatnosti, možda više nećete moći koristiti naše usluge ili web-stranicu, ili one možda neće ispravno funkcionirati. Također smo obvezni adekvatno vas obavijestiti o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Upravo je to svrha ove Izjave o privatnosti.

Vaša prava

Ako ne želite primati e-poruke ili druge obavijesti od nas, možete u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na daljnju obradu svojih osobnih podataka i odjaviti se putem poveznice za odjavu uključene u e-poruci. Ovo se također odnosi na poziv za davanje povratnih informacija nakon vaše narudžbe.
Imate pravo zatražiti da pregledamo, ispravimo ili izbrišemo sve osobne podatke koje smo pohranili o vama, kao i da uložite prigovor ili ograničite njihovu obradu te da prenesete svoje podatke u strojno čitljivom formatu. Svoje zahtjeve možete nam poslati. Molimo vas da koristite adresu e-pošte povezanu s osobnim podacima koje tražite kako bismo mogli provjeriti vaš identitet.

Zašto se prikupljaju podaci?

Vaše podatke obrađujemo na pravnoj osnovi: privolu koju ste nam dali, radi izvršenja našeg ugovora, zakonskih obveza ili naših legitimnih interesa. Vaše podatke možemo koristiti za otvaranje računa prilikom registracije, obradu vaše narudžbe ili slanje biltena o našim web-stranicama i proizvodima. Također nam je možda potrebno za izvršenje ugovora između nas ili za sprječavanje i suzbijanje prijevara i kibernetičkog kriminala putem odgovarajućih preventivnih alata i sustava. Na kraju, možda ćemo vas trebati pozvati e-poštom da ostavite recenziju, kako bismo poboljšali naše usluge i kvalitetu naših web-stranica, kao i u svrhe izravnog marketinga, uključujući analizu narudžbi, profiliranje i izradu online publike. Vaše podatke možemo dijeliti s trećim stranama u te svrhe. Boljim razumijevanjem vaših preferencija možemo vam ponuditi personalizirano i autentično iskustvo. To uključuje marketinške i transakcijske komunikacije koje primate od nas, kao i druge obavijesti i oglase koje vidite na našim mrežnim stranicama.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo podatke koje nam dostavite prilikom otvaranja računa, korištenja naših usluga ili kontakta s nama. To uključuje vaše ime, adresu e-pošte, kućnu adresu, datum rođenja i broj telefona. Naš tim za korisničku podršku također koristi vaš broj narudžbe ili korisnički ID kako bi odgovorio na sva vaša pitanja u vezi s narudžbom. Osim toga, možemo obrađivati vaše podatke za prijavu, IP adresu, uređaj koji koristite, podatke o ponašanju, podatke o pregledavanju, analitičke podatke i podatke o kolačićima trećih strana, kao i vaše podatke o plaćanju. Ovisno o proizvodu i potrebi za provjerom vašeg identiteta, možemo zatražiti dodatne informacije, kao što su preslika vaše osobne iskaznice ili putovnice, kao i vaše bankovne podatke radi provjere izvora sredstava.

Treće strane

Kako bismo obradili vašu kupnju, možda ćemo morati podijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama, kao što su procesori plaćanja (poput Klarne, PayPala, Adyena) i web-stranice za recenzije (poput Trustpilota). Ovi obrađivači koriste se za korisničku podršku, alate za održavanje platforme, pružatelje analitike, pružatelje usluga e-pošte i druge usluge potrebne za ispunjenje svrha obrade opisanih u ovoj Izjavi o privatnosti. Vaša adresa e-pošte dijeli se (kriptirana) s Googleom radi analize vaše povijesti narudžbi i optimizacije naših oglasa. Budite uvjereni da nikada nećemo prodati vaše podatke nikome i da su sve ove treće strane provjerene kako bismo osigurali vašu sigurnost.

Međunarodni prijenosi

Kada koristimo obrađivače trećih strana smještene izvan Europskog gospodarskog prostora, to činimo u skladu s važećim zakonom. Kada koristimo obrađivača treće strane smještenog izvan Europske unije, prijenos podataka može se obavljati samo u zemlju na koju se primjenjuje odluka Europske komisije o primjerenosti ili na temelju sporazuma o Standardnim ugovornim klauzulama. U slučaju prijenosa u Sjedinjene Američke Države, tvrtka mora biti certificirana u okviru Privacy Shield okvira. Ako tvrtka nije certificirana, mora se potpisati ugovor koji uključuje Standardne ugovorne odredbe (SCC) kako bi se osigurala usklađenost. Kako su vaši podaci zaštićeni?
Primjenjujemo sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke na najučinkovitiji mogući način. Te mjere uključuju: pristup osobnim podacima zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom ili tokenom za prijavu; podaci se pohranjuju u odvojenom, sigurnom sustavu; koristimo fizičke mjere poput brava i sefova kako bismo zaštitili pristup sustavima u kojima se pohranjuju osobni podaci; koristimo sigurne veze (TLS) koje štite sve informacije između vas i naše web stranice kada unosite osobne podatke; te bilježimo sve aktivnosti obrade podataka.

Razdoblje čuvanja podataka

Čuvamo osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, što uključuje pružanje naših proizvoda i usluga, vođenje točnih evidencija i ispunjavanje zakonskih obveza (kako je detaljno navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti). Kad podaci više nisu potrebni, oni se sigurno brišu ili potpuno anonimiziraju, osim ako ne postoji zakonska obveza njihova dužeg čuvanja.

Kolačići

Naše web stranice koriste funkcionalne, analitičke i kolačiće za praćenje. Potrebni su nam funkcionalni kolačići kako bi web stranica ispravno funkcionirala i kako biste mogli dovršiti svoje kupnje. Također koristimo i druge kolačiće kako bismo vam ponudili personalizirane web-stranice. Neke od tih kolačića postavljaju treće strane. Analiziramo anonimne kolačiće (Cookiebot ID) kako bismo prikupljali informacije kada posjetite našu web-stranicu, kao i kada odustanete od korištenja kolačića. Više informacija o tome možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Žalbe

Ako smatrate da nepravilno koristimo vaše osobne podatke ili da ne rješavamo vaše pritužbe na ispravan način, molimo vas da nas kontaktirate. Ako vaša pritužba i dalje traje, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu podataka.

Promjene i kontakt informacije

Možemo povremeno pregledati ili izmijeniti ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našem poslovanju ili zakonodavstvu. Preporučujemo da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o svim promjenama. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili bilo kakvih zahtjeva vezanih uz vaša prava, kako je gore navedeno, molimo kontaktirajte nas.